تحقیق بخش بندی مشتریان بانک ملت و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش

CRM,FRM,RFM وزن دار,الگوریتم میانگین k,بانک ملت,بخش بندی مشتریان,بخش بندی مشتریان بانک,تحقیق مدیریت,تحقیق مدیریت اجرایی,تکنیک AHP,خوشه بندی مشتریان,دانلود تحقیق,فرایند تحلیل سلسه مراتبی,مدیریت اجرایی,مدیریت ارتباط با مشتری
دانلود فایل تحقیق بخش بندی مشتریان بانک ملت و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش

دانلود فایل

توضیحات:تحقیق رشته مدیریت با عنوان بخش بندی مشتریان بانک ملت شهر اراک و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش، در قالب فایل pdf و در حجم 154 صفحه.چکیده:یكی از ضروری‌ترین نیازهای مؤسسات مالی – اعتباری و علی الخصوص بانكها در دنیای امروز  شناسایی دقیق مشتریان بویژه مشتریان وفادار و سودآور و مدیریت ارتباط با این مشتریان برای رسیدن به سودآوری بالاتر است. یكی از روشهای مورد استفاده برای رسیدن به این هدف، تحلیل رفتاری مشتریان به لحاظ وفاداری و سودآوری با استفاده از تكنیك بخش بندی مشتریان می‌باشد. یكی از پر كاربردترین مدلها در فرآیند بخش بندی مشتریان، مدل RFM می‌باشد كه بتازگی روش بهینه آن یعنی RFM وزن دار بیشتر بكار می‌رود. در این پژوهش كه به صورت مطالعه موردی در نوزده شعبه بانك ملت شهر اراك صورت پذیرفته است، ابتدا متغیرهای مدل RFM استخراج شدند. در مرحله بعد با استفاده از تكنیك AHP وزن‌های مربوط به متغیرهای RFM محاسبه شدند. در گام بعدی با استفاده از الگوریتم میانگین K-means) K) به خوشه بندی مشتریان بر مبنای RFM وزن‌دار پرداخته شد. نتیجة حاصل، هفت خوشه مشتریان را شامل می‌شود. برای هر هفت خوشه (بخش)، میزان وفاداری مشتریان با استفاده از رتبه دهی جامع محاسبه شد. وفادارترین و در نتیجه سودآورترین مشتریان با رتبه بندی وفاداری خوشه‌ها شناخته شدند كه این نتایج با استفاده از بازخور از خبرگان به تأیید كارشناسان و مدیران خبره بانك ملت رسید، وفادارترین مشتریان در خوشه هفتم می‌باشند و بعد از آن به ترتیب مشتریان خوشه‌های سوم، اول، دوم، چهارم، ششم و پنجم رتبه‌های بعدی را به لحاظ وفاداری به خود اختصاص می‌دهند.

 
پرداخت و دانلود

برچسب ها:
تحقیق مدیریت مدیریت اجرایی دانلود تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری بخش بندی مشتریان CRM خوشه بندی مشتریان بانک ملت بخش بندی مشتریان بانک الگوریتم میانگین k FRM RFM وزن دار تکنیک AHP فرایند تحلیل سلسه مراتبی تحقیق مدیریت اجرایی

  • تحقیق فضاي مجازي، چالش‌ها و فرصت‌ها

    تحقیق فضاي مجازي، چالش‌ها و فرصت‌ها برچسب ها: تحقیقفضای مجازیجدیدجشنواره ی خوارزمیده تهديد شبكه‌هاي اجتماعي حفظ امنيت اعضاي خانواده در اينترنت تاثير شبكه‌هاي اجتماعيبازاريابي الكترونيكي شبكه‌هاي اجتماعي گرايشي جديد در بازاريابي الكترونيكي رفتن به سایت اصلی تحقیق فضاي مجازي، چالش‌ها…

  • تحلیل تخصصی و مفهومی سوالات فیزیک کنکور تجربی و ریاضی 97

    تحلیل تخصصی و مفهومی سوالات فیزیک کنکور تجربی و ریاضی 97 برچسب ها: حل تشریحی سوالات کنکورحل تخصصی سوالات کنکورگام به گام با فیزیک در کنکور یادگیری آسان فیزیکفیزیک دهم تا دوازدهم با کنکوریادگیری فیزیک در مدتی کوتاه موفقیت در…

  • پاورپوینت انبار داده Data Warehousing

    Data Warehousing,انبار داده,انبار داده چیست,پاورپوینت انبار داده,پاورپوینت رایگان,پاورپوینت فناوری اطلاعات,پاورپوینت کامپیوتر,خرید فایل,دانلود پاورپوینت,دانلود رایگان,دانلود فایل,درباره انبار داده,فرافایل,فروش فایل دانلود فایل پاورپوینت انبار داده Data Warehousing دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت انبار داده Data Warehousing، در حجم 31 اسلاید.بخشی از ماتن:انـبـار داده بـه…

  • پاورپوینت طراحی آزمایشات در شبیه سازی و آنالیز واریانس

    DOE,آنالیز واریانس,جری بنکس,شبیه سازی گسسته,طراحی آزمایشات دانلود فایل پاورپوینت طراحی آزمایشات در شبیه سازی و آنالیز واریانس دانلود فایل کتاب ترجمه دکتر محلوجی می باشد.   پرداخت و دانلود برچسب ها: طراحی آزمایشات DOE شبیه سازی گسسته آنالیز واریانس جری…

  • پاورپوینت (اسلاید) توانمندسازی کارکنان

    ابعاد توانمند سازی,استراتژی های توانمندسازی,پاورپوینت توانمندسازی,پاورپوینت توانمندسازی کارکنان,دامهای توانمندسازی,دامهای درونی توانمندسازی,دانلود پاورپوینت,فرایند توانمندسازی,مزایای توانمندسا,مفهوم توانمندسازی کارکنان دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) توانمندسازی کارکنان دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته مدیریت با موضوع توانمندسازی کارکنان، در حجم 18 اسلاید، همراه با توضیحات…

  • تحقیق بررسی رابطه بین پیشرفت تحصیلی و خودتنظیمی تحصیلی در دانش‌آموزان دختر مقطع دبیرستان

    تحقیق بررسی رابطه بین پیشرفت تحصیلی و خودتنظیمی تحصیلی در دانش‌آموزان دختر مقطع دبیرستان برچسب ها: بررسی رابطهپیشرفت تحصیلیخود تنظیمی تحصیلیدانش آموزاندبیرستاندانش آموزان دخترمقطع دبیرستاندانلود تحقیقتحقیق روانشناسیتحقیق علوم تربیتیبهترین همکاری در فروشمعتبرترین همکاری در فروشفرافایلفروشگاه ساز رایگان رفتن به سایت…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق رضایت زناشویی

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق رضایت زناشویی برچسب ها: مبانی نظری وپیشینه تحقیقتاریخچه رضایت زناشویینظریه های رضایت زناشوییمبانی نظری رضایت زناشویینظریه روان پویایی و ارتباط شینظریه های رفتارینظریه های شناختینظریه های سیستمینظریه های بین نسلی رفتن به سایت اصلی مبانی…

  • پرسشنامه بررسی دانش بومی زنان عشایر در زمینه تولیدات

    ارزیابی دانش بومی زنان,ارزیابی دانش بومی عشایر,بررسی دانش بومی,پرسشنامه بررسی دانش بومی,پرسشنامه تولیدات عشایر,پرسشنامه دانش بومی,پرسشنامه دانش بومی عشایر,پرسشنامه دانش زنان عشایر,تولیدات عشایر,دانلود پرسشنامه,زنان عشایر دانلود فایل پرسشنامه بررسی دانش بومی زنان عشایر در زمینه تولیدات دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه بررسی…

  • ارتباط شخصیتی اراده و تحمل پذیری در دانشجویان با پیشرفت تحصیلی

    اراده,اراده و تحمل پذیری در دانشجویانسرسختی,ارتباط شخصیتی,پیشرفت تحصیلی,تاب آوری,تحمل پذیری,سرسختی,موفقیت تحصیلی,موفقیت دانشجویان دانلود فایل ارتباط شخصیتی اراده و تحمل پذیری در دانشجویان با پیشرفت تحصیلی دانلود فایل فهرست مقدمه فصل 1:بیان مسأله بيان مسأله.............................................9 اهداف................................................. 17سوالات................................................. 18مبانی نظری............................................ 20پیشینه پژوهش..........................................…

  • پرسشنامه شیوه کنار آمدن با استرس

    استرس دانلود فایل پرسشنامه شیوه کنار آمدن با استرس دانلود فایل دارای 33 سوال در سه مولفه و شیوه تفسیر و روایی پایایی دارد   پرداخت و دانلود برچسب ها: استرس

  • پاورپوینت فصل اول کتاب تجزیه و تحلیل و طراحی سیستمها (زاهدی)

    پاورپوینت سیستم و نگرش سیستمی,پاورپوینت فصل اول,پاورپوینت کتاب دکتر زاهدی,دانلود پاورپوینت,دکتر زاهدی,سیستم چیست؟,شمس السادات زاهدی,طبقه بندی سیستم ها,کتاب تجزیه و تحلیل و طراحی سیستم ها,مبانی سیستم های اطلاعات مدیریت,نمونه هایی از سیستم ها دانلود فایل پاورپوینت فصل اول کتاب تجزیه…

  • دانلود نقشه بخش های شهرستان درگز

    GIS,استان خراسان رضوی,بخش های شهرستان درگز,درگز,شیپ فایل,شیپ فایل بخش های شهرستان درگز,شیپ فایل بخشهای درگز,شیپ فایل درگز,فایل جی آی اس بخشهای شهرستان درگز,نقشه بخش های درگز,نقشه درگز,نقشه ی جی آی اس درگز دانلود فایل دانلود نقشه بخش های شهرستان درگز…

  • فایل های صوتی کتاب Cambridge IELTS 12

    Cambridge IELTS,Cambridge IELTS 12,Cambridge IELTS 12 دانلود کتاب,IELTS,listening,pdf of Cambridge IELTS 12,آیلتس,جزوه کمبریج آیلتس ۱۲,خرید کتاب,دانلود رایگان,دانلود فایل,فایل شنیداری,فایل صوتی,کمبریج آیلتس ۱۲,کمبریج آیلتس آکادمیک دانلود فایل فایل های صوتی کتاب Cambridge IELTS 12 دانلود فایل توضیحات:فایل های شنیداری کتاب Cambridge…

  • پرسشنامه نوع تاکتیک تعارض با خواهر و برادر

    پرسشنامه تاکتیک تعارض با خواهر و برادر,پرسشنامه نوع تاکتیک تعارض با خواهر و برادر دانلود فایل پرسشنامه نوع تاکتیک تعارض با خواهر و برادر دانلود فایل دانلود پرسشنامه استاندارد نوع تاکتیک تعارض با خواهر و برادر، در قالب word و…

  • پاورپوینت (اسلاید) تیم و گروه

    پاورپوینت تیم و گروه,تحقیق تیم و گروه,تیم و گروه,خرید فایل,دانلود رایگان,دانلود فایل,دلایل تشکیل گروه,عوامل انسجام گروه,عوامل موثر بر عملکرد گروه ها,فرافایل,مقاله تیم و گروه,همکاری در فروش دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) تیم و گروه دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت تیم و گروه، در…

  • پاورپوینت (اسلاید) سازه های نو

    پاوپوینت,پروژه معماری,دانلود پاورپوینت,دیوار برشی,سازه های تیر دیواری,سازه های نو,سازه های نو در معماری,سازه های نوین,سیستم سازه ای با هسته ی برشی,سیستم قاب صلب,سیستم های دال مسطح,سیستم های مرکب از قاب و دیوار برشی,معماری,معماری پایدار دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) سازه های…

  • پاورپوینت آموزش نرم افزار رشنال رز (Rational Rose)

    پاورپوینت آموزش نرم افزار رشنال رز (Rational Rose) برچسب ها: رشنال رز چیستپروژه رشنال رزتحقیق در مورد رشنال رزpdf آموزش رشنال رزآموزش رسم نمودار توالی در رشنال رزآموزش رسم کلاس دیاگرام در رشنال رزشروع کار با رشنال رزپروژه رشنال رز…

  • پرسشنامه میزان تمایل به اعتیاد

    ارزیابی تمایل به اعتیاد,پرسشنامه استاندارد میزان تمایل به اعتیاد,پرسشنامه تمایل به اعتیاد,پرسشنامه میزان تمایل به اعتیاد,تمایل به اعتی,تمایل به اعتیاد,دانلود پرسشنامه,مقیاس میزان تمایل به اعتماد,میزان تمایل به اعتیاد دانلود فایل پرسشنامه میزان تمایل به اعتیاد دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه میزان تمایل…

  • تحقیق بررسی تاثير برنامه هاي ماهواره اي بر رشد اجتماعي نوجوانان

    اثر ماهواره,برنامه های ماهواره ای,پایان نامه روانشناسی,پایان نامه مشاوره,پروژه تاثیر ماهواره,تاثیر ماهواره,تاثیر ماهواره بر کودکان,دانلود پایان نامه,رشد اجتماعي كودك,رشد اجتماعي نوجوان,رشد اخلاقي نوجوان,ماهواره و کودکان,نقش رسانه بر کودک دانلود فایل تحقیق بررسی تاثير برنامه هاي ماهواره اي بر رشد اجتماعي…

  • جزوه خودآموز زبان انگلیسی پایه هفتم

    جزوه خودآموز زبان انگلیسی پایه هفتم برچسب ها: جزوه زبان انگلیسی هفتم زبان هفتمجزوه زبان هفتمزبان کلاس هفتمترجمه زبان هفتمدانلود جزوهحل المسانل زبانزبان انگلیسی هفتمزبان انلیسی دبیرستاندانلود فایلتمرین های زبان هفتمترجمه درس های زبان انگلیسیهمکاری در فروش فایلخرید و فروش…

  • پروپوزال بررسی بهره وری در گمرک خرمشهر و عوامل موثر بر آن

    پروپوزال بررسی بهره وری در گمرک خرمشهر و عوامل موثر بر آن برچسب ها: پروپوزال مدیریتدانلود پروپوزالبررسی بهره وری در گمرکبهره وری در گمرک خرمشهرمدیریت بازرگانی دریاییدانلود پروژه مدیریتپروپوزال رشته مدیریتعملکرد بنادررشد اقتصادیپایان نامه مدیریتدانلود پایان نامهپایان نامه بهره وریپروپزال…

  • دانلود شیپ فایل مرز شهرستان خوی

    آذربایجان غربی,جغرافیا,خوی,شیپ فایل,شیپ فایل بوکان,شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان خوی,شیپ فایل مرز خوی,شیپ فایل مرز شهرستان خوی,لایه ی محدوده سیاسی شهرستان خوی,لایه ی مرز شهرستان خوی,نقشه خوی,نقشه مرز شهرستان خوی دانلود فایل دانلود شیپ فایل مرز شهرستان خوی دانلود فایل…

  • تحقیق كارشناسي ارشد رشته زبان و ادبیات عرب

    اسباب ترادف,پایان نامه ادبیات عرب,پایان نامه زبان و ادبیات عرب,تحقیق رشته زبان و ادبیات عرب,تعريف امام فخر رازي,دانلود پایان نامه,دانلود تحقیق زبان و ادبیات عرب,رشته زبان و ادبیات عرب,سيوطي,نظریه نولدکه دانلود فایل تحقیق كارشناسي ارشد رشته زبان و ادبیات عرب…

  • فیلم آموزش کامل درس چهارم زبان انگلیسی هشتم (My healthy: سلامتی من)

    آموزش انگلیسی دوم راهنمایی,آموزش زبان انگلیسی,دانلود فیلم آموزشی,درس چهارم زبان هشتم,زبان انگلیسی به زبان ساده,زبان انگلیسی پایه هشتم,زبان انگلیسی دوم راهنمایی,زبان انگلیسی هشتم,فیلم انگلیسی دوم راهنمایی,فیلم زبان هشتم,ویدئوی زبان هشتم دانلود فایل فیلم آموزش کامل درس چهارم زبان انگلیسی هشتم…

  • پاورپوینت شبکه لجستیک معکوس با استفاده از الگوریتم ژنتیک

    reverse logistics,ارائه مقاله,الگوریتم ژنتیک,برنامه ریزی اتفاقی,پاورپوینت زنجیره تام,پاورپوینت مقاله,دانلود پاورپوینت,دانلود مقاله انگلیسی,زنجیره تامین,شبکه لجستیک معکوس,لجستیک معکوس,لجستیک و الگوریتم ژنتیک,مدل لجستیک معکوس,مقاله انگلیسی دانلود فایل پاورپوینت شبکه لجستیک معکوس با استفاده از الگوریتم ژنتیک دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته مهندسی…

  • گزارش کارآموزی کامپیوتر؛ آموزشگاه کامپیوتر

    آموزشگاه کامپیوتر,دانلود کارآموزی,دانلود کارآموزی کامپیوتر,دانلود گزارش کار کامپیوتر,دانلود گزارش کارآموزی آموزشگاه کامپیوتر,رشته کامپیوتر,کارآموزی,کارآموزی کامپیوتر,کارورزی,گزارش کارآموزی آموزشگاه کامپیوتر,مهندسی کامپیوتر دانلود فایل گزارش کارآموزی کامپیوتر؛ آموزشگاه کامپیوتر دانلود فایل  توضیحات: گزارش کارآموزی رشته کامپیوتر در آموزشگاه کامپیوتر، در قالب فایل word و…

  • اپلیکیشن تغییر صدای حرفه ای هنگام مکالمه

    اپلیکیشن تغییر صدا,برنامه اندروید,برنامه تغییر دادن صدا اندروید,برنامه عوض کردن صدا,تغییر صدا,تغییر صدا اندروید,دانلود برنامه تغییر صدا,دانلود برنامه ضبط صدا اندروید,دانلود نرم افزار تغییر صدا اندروید,عوض کردن صدا,نرم افزار تبدیل صدا دانلود فایل اپلیکیشن تغییر صدای حرفه ای هنگام مکالمه…

  • جزوه دانش خانواده و جمعیت

    جزوه دانش خانواده و جمعیت برچسب ها: دانش خانواده و جمعیتخلاصه کتابدانش خانواده و جمعیت دانلود خلاصه کتابنمونه سوالات دانش خانوادهدانش خانوده و جمعیت پیام نوردروس عمومی پیام نوردانشگاه پیام نوراخلاق خانوادهفرافایلراهنمای دانش خانواده منبع جدید دانش خانواده و جمعیت…

  • طرح لایه باز برچسب سالاد (psd)

    طرح لایه باز برچسب سالاد (psd) برچسب ها: طرح لایه باز برچسب سالاد برچسب سالاد برچسب پیش غذا طرح برچسب پیش غذا لیبل سالاددانلود برچسبطرح لایه بازطرح لایه باز سالادفتوشاپخرید فایل رفتن به سایت اصلی طرح لایه باز برچسب سالاد…

  • پاورپوینت راهکارهای بهینه سازی و کاهش مصرف آب در بیمارستانها

    بهینه سازی مصرف آب در دندانپزشکی,بیمارستان,بیمارستانها و مراکز درمانی,پاورپوینت تاسیسات بیمارستان,دانلود پاورپوینت,راهکارهای بهینه سازی مصرف آب,فرافایل,کاهش مصرف آب,کاهش مصرف آب در بیمارستانها,کاهش مصرف انرژی دانلود فایل پاورپوینت راهکارهای بهینه سازی و کاهش مصرف آب در بیمارستانها دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت راهکارهای…

  • پاورپوینت تحلیل سفارتخانه ایران در برلین

    پاورپوینت تحلیل سفارتخانه ایران در برلین برچسب ها: تحلیل سفارتخانه ایران در برلینبررسی معماری سفارتخانه ایران در برلینپلان سفارتخانه ایران در برلینسفارتخانه ایران در برلینتحلیل سفارتخانهبررسی معماری سفارتخانهنمونه موردی خارجی سفارتخانهسفارتخانه رفتن به سایت اصلی پاورپوینت تحلیل سفارتخانه ایران در…

  • پاورپوینت سكونتگاه دانشجويي(نمونه های خارجی)

    بررسی خوابگاه دانشجویی نمونه خارجی,بررسی نمونه های خارجی سکونتگاه دانشجویی,پاورپوینت خوابگاه دانشجویی,پاورپوینت سکونتگاه دانشجویی,خوابگاه دانشجویی,دانلود پاورپوینت,سكونتگاه دانشجويي,مطالعات خوابگاه دانشجویی,معماری خوابگاه,نمونه های خارجی دانلود فایل پاورپوینت سكونتگاه دانشجويي(نمونه های خارجی) دانلود فایل توضیحات:فایل پاورپوینت سكونتگاه دانشجويي (نمونه های خارجی)، در حجم…

  • پرسشنامه سنجش سواد اطلاعاتی (یزدانی، 1391)

    آزمون سطح سواد,ارزیابی,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه استاندارد سواد اطلاعاتی,پرسشنامه سنجش سواد اطلاعاتی,پرسشنامه سواد اطلاعاتی,دانلود پرسشنامه,دانلود پرسشنامه استاندارد,سطح سواد دانشجویان,سواد اطلاعاتی,سواد اطلاعاتی دانشجویان,مقیاس سطح سواد دانلود فایل پرسشنامه سنجش سواد اطلاعاتی (یزدانی، 1391) دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه سنجش سواد اطلاعاتی تالیف یزدانی (1391)، در…

  • پاورپوینت کارآفرینی در کسب و کار اینترنتی

    پاورپوینت کارآفرینی در کسب و کار اینترنتی برچسب ها: بازاریابی فروشکسب درآمد از اینترنت در منزلکسب در آمد از اینترنتآموزش کسب در آمدکسب در آمد بدون سرمایهکسب در آمد بدون سرمایه گذاریکار در منزلکسب در امد با سرمایه کمدانلود اسلایددانلود…

  • پاورپوینت زندگینامه و آثار پروفسور بهرام شیردل

    polis,آثار پروفسور بهرام شیردل,بهرام شیردل,پاورپوینت معرفی پروفسور بهرام شیردل,دانلود پاورپوینت,زندگینامه پروفسور بهرام شیردل,شیردل,فعاليتهاي حرفه اي پروفسور بهرام شیردل,كتابخانه اسكندريه مصر,مركز شهر لوس آنجلس Meta,معرفی پروفسور بهرام شیردل دانلود فایل پاورپوینت زندگینامه و آثار پروفسور بهرام شیردل دانلود فایل توضیحات:فایل پاورپوینت…