معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی

ابزارهای مشتری مداری,ادارات دولتی,اداره های استان یزد,استان یزد,پژوهش مدیریت,تحقیق مدیریت,تحقیق مشتری مداری,دانلود تحقیق,رشته مدیریت,رضایت مشتری,سازمان های دولتی,شرکت های خدماتی,فروشگاه فایل,مشتری مداری,مشتری مداری در اداره ها,همکا
دانلود فایل معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی

دانلود فایل

توضیحات:تحقیق معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی (مورد مطالعه سازمانها و ادارات دولتی استان یزد)، در قالب فایل pdf و در 34 صفحه، همراه با پرسشنامه پژوهش.بخشی از متن:مشتری مداری مفهومی است که در بخش بازرگانی به عنوان یک ابزار مهم برای برتری جستن و ایجاد مزیت رقابتی قابل استفاده است . در بخش دولتی مشتری مداری راه حلی برای بهبود و کارایی سازمان های دولتی است . زیرا اساسی ترین و قوی ترین ابزار سنجش رضایت از بازار و خدمات دولتی ،گوش دادن و عمل کردن به نظریات شهروندان است. ایجاد وپیاده سازی ابزاری که به سنجش رضایت مندی مشتریان می پردازد به عنوان مهمترین شاخص در امر بهبود عملکرد از نیاز های اساسی سازمان های امروزی است . جامعه ی آماری پژوهش را کلیه مشتریان مراجعه کننده در شرکت های دولتی ا ستان یزد تشکیل می دهند . نمونه آماری شامل 50 مشتری است که با نمونه گیری تصادفی ساده برای پاسخگویی به پرسشنامه های پژوهش انتخاب شدند که از این مجموع 28 نفر زن و22 نفر مرد بوده ا ند.یافته های پژوهش بیانگر اینست که :78 درصد مشتریان سازمان های دولتی در زمینه عملکرد سازمان های دولتی ابراز نارضایتی کردند و 90 درصد مشتریان سازمان های دولتی در ارزیابی صورت گرفته ، استفاده از ابزار های مشتری مداری را باعث افزایش کیفیت خدمات می دانند.فهرست مطالب:عنوان صفحهفرضیه پژوهش مقدمه فصل
اول : تعاریف مشتری مداری و اصلاحات پیرامون آن فصل
دوم :پیشینه پژوهش فصل
سوم :نظریه های مشتری مداری مشتری
از دیدگاه مهاتما گاندی ابزارهای
موثر بر رضایت مشتری فصل
چهارم : برنامه کاربردی مشتری مداریفصل
پنجم : نتیجه گیری و پیشنهاداتمنابع
و مآخذپیوستها

 
پرداخت و دانلود

برچسب ها:
مشتری مداری دانلود تحقیق رضایت مشتری تحقیق مشتری مداری شرکت های خدماتی پژوهش مدیریت تحقیق مدیریت ابزارهای مشتری مداری ادارات دولتی سازمان های دولتی استان یزد اداره های استان یزد مشتری مداری در اداره ها رشته مدیریت فروشگاه فایل همکا

  • دانلود شیپ فایل شهرستانهای استان اصفهان

    دانلود نقشه ی شهرستان های استان اصفهان,شیپ فایل شهرستان های استان اصفهان,لایه جی آی اسی شهرستان های استان اصفهان,نقشه شهرستان های استان اصفهان دانلود فایل دانلود شیپ فایل شهرستانهای استان اصفهان دانلود فایل لایه جی آی اسی شهرستان های استان…

  • آزمون ریاضی پایه یازدهم تجربی- آزمون 6 تا 10

    آزمون ریاضی پایه یازدهم تجربی- آزمون 6 تا 10 برچسب ها: یازدهمتجربیفصل اولمعادله خطمعادله درجه دومعادله گویامعادله گنگ رفتن به سایت اصلی آزمون ریاضی پایه یازدهم تجربی- آزمون 6 تا 10 دسته بندي : جزوات و نمونه سوالات کنکور »…

  • پرسشنامه استراتژی سازمانی

    ارزیابی استراتژی,ارزیابی استراتژی سازمان,استراتژی سازمان,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه استراتژی,پرسشنامه مدیریت,دانلود پرسشنامه,دانلود پرسشنامه استاندارد,سنجش استراتژی,سنجش استراتژی سازمان,مقیاس استراتژی سازمان دانلود فایل پرسشنامه استراتژی سازمانی دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه استراتژی سازمانی، در قالب فایل word ، شامل 28 گویه و 4 یعد، همراه با روایی…

  • پاورپوینت بررسی مزيت نسبی صادراتی صنايع غذايی

    پاورپوینت بررسی مزيت نسبی صادراتی صنايع غذايی برچسب ها: بررسی مزيت نسبی صادراتی صنايع غذايیسود صادراتمواد غذایی وارداتمحصولات صادراتی ایرانبیشترین کشورهای واردکننده و صادر کننده رفتن به سایت اصلی پاورپوینت بررسی مزيت نسبی صادراتی صنايع غذايی دسته بندي : فنی…

  • کاربرد ژیوسنتتیک ها

    کاربرد ژیوسنتتیک ها برچسب ها: ژیوسنتتیک مسلح خاک صفحه ای سه بعدی ژیوسل ژیوممبرین ژیوتکستایل ژیوکامپوزیت ژیوتکنیک مکانیک خاک پایدارسازی خاک مسلح پلیمر رفتن به سایت اصلی کاربرد ژیوسنتتیک ها دسته بندي : فنی و مهندسی » عمران جزئیات و…

  • تحقیق بررسی ابعاد پیاده سازی سیستم کیفیت خودکنترلی در خط مونتاژ موتور شرکت ایران خودرو

    ایران خودرو,پایان نامه ایران خودرو,پایان نامه صنایع,پایان نامه کیفیت,پایان نامه مدیریت,پیاده سازی,خط تولید,خط مونتاژ موتور,خط مونتاژ موتور پژو,خودکنترلی,دانلود پایان نامه,کیفیت,مدیریت سیستم و بهره وری,مدیریت کیفیت,مهندسی صنایع,موردکاوی دانلود فایل تحقیق بررسی ابعاد پیاده سازی سیستم کیفیت خودکنترلی در خط مونتاژ موتور…

  • پاورپوینت (اسلاید) سوپر پنل

    پاورپوینت سوپر پنل,پاورپوینت معماری,دانلود پاورپوینت,دانلود پروژه,درباره سوپر پنل,سوپر پانل,سوپر پانل چیست,سوپر پنل,سوپر پنل چیست,سوپر پنل ها,سیستم سوپر پانل,فرافایل,کاهش وزن ساختمان,مزایای عمده سیستم سوپر پانل,مشخصات فنی سوپر پانل,همک دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) سوپر پنل دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته معماری،…

  • گزارش کارآموزی حسابداری صنعتی، در هواپيمايي جمهوري اسلامي ايران (هما)

    doc,word,پروژه حسابداری,حسابداری صنعتی,حسابداری مدیریت,دانلود کارآموزی,دانلود کارورزی,کارآموزی حسابداری,کارآموزی حسابداری صنعتی,کاردانی,کارورزی,کارورزی حسابداری,گزارش کارآموزی,هما,هواپیمایی ملی ایران دانلود فایل گزارش کارآموزی حسابداری صنعتی، در هواپيمايي جمهوري اسلامي ايران (هما) دانلود فایل توضیحات: گزارش کارآموزی حسابداری صنعتی، در شرکت هواپيمايي جمهوري اسلامي ايران (هما)، در…

  • پاسخ Longman Academic Writing Series 1

    پاسخ Longman Academic Writing Series 1 برچسب ها: دانلود کتاب Longman Academic Writing Series دانلود Longman Academic Writing Series Longman Academic Writing Series جواب Longman Academic Writing Series دانلود جواب Longman Academic Writing Series پاسخ تمرینات Longman Academic Writing Series…

  • سوالات آزمون کارشناسی ارشد تربیت بدنی و علوم ورزشی سال 88

    1388,تربیت بدنی,تربیت بدنی و علوم ورزشی,دانلود رایگان نمونه سئوال,دفترچه سئوال,دفترچه سئوالات کارشناسی ارشد 88,سئوالات کارشناسی ارشد,سوالات آزمون کارشناسی ارشد,کارشناسی ارشد,کنکور,منابع آزمون کارشناسی ارشد دانلود فایل سوالات آزمون کارشناسی ارشد تربیت بدنی و علوم ورزشی سال 88 دانلود فایل توضیحات:دفترچه سوالات…

  • پرسشنامه سبك های پردازش اطلاعات شهودی - خردگرایانه

    اپستین,اپستین و پاسینی,پاسینی,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه سبك های پردازش اطلاعات,دانلود پرسشنامه,سبك های پردازش اطلاعات خردگرایانه,سبك های پردازش اطلاعات شهودی,شهودی و خردگرایانه,مقیاس سبک های پردازش اطلاعات دانلود فایل پرسشنامه سبك های پردازش اطلاعات شهودی - خردگرایانه دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه استاندارد سبك های پردازش…

  • پاورپوینت (اسلاید) مطالعه شرکت مرسدس بنز

    بنز,پاورپوینت بنز,پروژه بنز,تاریخچه بنز,تحقیق بنز,تغییرات لوگو,خرید فایل,دانلود پاورپوینت,دانلود تحقیق,دانلود رایگان,دانلود فایل,شرکت های زیر مجموعه,فروش فایل,لوگو,لوگوی مرسدس بنز,مرسدس بنز,معنی و مفهوم لوگو,میباخ,همکاری در فروش دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) مطالعه شرکت مرسدس بنز دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت با موضوع مطالعه شرکت مرسدس بنز…

  • بررسی كميسيون ماده ١٢ قانون زمين شهری

    بررسی كميسيون ماده ١٢ قانون زمين شهری برچسب ها: تشخيص نوعيت اراضي شهريابلاغ نظريه انتشار آگهياعتراض به نظريه تشخيص نوعيت زمينمراجعه مالك پس از گرفتن راي در دادگاه نظريه تشخيص نوعيت زميناراضی زمین شهری موات کمیسیون انفال اراضی شهری شهرکراه…

  • پاورپوینت تحلیل مجتمع دانشجویی- هنگ کنگ

    پاورپوینت تحلیل مجتمع دانشجویی- هنگ کنگ برچسب ها: تحلیل مجتمع دانشجویی هنگ کنگپلان مجتمع دانشجویی هنگ کنگبررسی معماری مجتمع دانشجویی هنگ کنگبررسی معماری خوابگاه نمونه موردی خارجی خوابگاهپلان خوابگاهتحلیل خوابگاه دانشجویی رفتن به سایت اصلی پاورپوینت تحلیل مجتمع دانشجویی- هنگ…

  • تمرین با محدودیت جریان خون (BFR Training)

    BFR,BFR Training,پاسخ هورمونی سیستمیک,پروتیین های شوک گرمایی,تغییر در فراخوانی تارهای عضلانی,تمرین با محدودیت جریان خون,تمرین با محدودیت جریان خون چیست,تمرینات انسدادی,تمرینات کاتسو,متورم,مرینات BFR,مسیر mTOR,میو استاتین,نیتریک اکسید دانلود فایل تمرین با محدودیت جریان خون (BFR Training) دانلود فایل توضیحات:تحقیق تمرین با…

  • گزارش كارآموزي شیمی کاربردی در شرکت پالایش نفت تهران

    آزمايشگاه كنترل كيفيت مواد نفتي,آزمایشات آب صنعتي,اندازه گيري TDS,دانلود گزارش کارآموزی,رنگ سنجي در مواد روغني,شرکت پالایش نفت تهران,شیمی کار,کارآموزی پالایش نفت تهران,کارآموزی شیمی کاربردی,گزارش کارآموزی شیمی کاربردی,معرفي پالايشگاه تهران دانلود فایل گزارش كارآموزي شیمی کاربردی در شرکت پالایش نفت تهران…

  • پاورپوینت عوامل شناخت بدافزار و روش های مقابله با آن

    پاورپوینت عوامل شناخت بدافزار و روش های مقابله با آن برچسب ها: عوامل شناخت بدافزار و روش های مقابله با آننحوه انتشار بد افزارانواع بدافزارکرمرایانهایویروسهرزنامهانواع روش های جستجوبرنامه های امنیتی و ضد ویروسی رفتن به سایت اصلی پاورپوینت عوامل شناخت…

  • پاورپوینت انگلیسی (اسلاید) صنعت پتروشیمی

    پاورپوینت انگلیسی,پاورپوینت پتروشیمی,پاورپوینت صنعت پتروشیمی,پروژه شیمی,پیشرفت صنعت پتروشیمی,دانلود پاورپوینت,سمینار شیمی,صنایع شیمیایی,صنایع مادر,صنعت پتروشیمی,فرایند تولید,محصولات نفتی,منابع نفتی دانلود فایل پاورپوینت انگلیسی (اسلاید) صنعت پتروشیمی دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته شیمی به زبان انگلیسی با موضوع صنعت پتروشیمی (etrochemical industry)، در…

  • پاورپوینت حسابداری گله شیری

    اصول ارشادی شورای مدیریت واحدهای کشاورزی کانادا,دارائیهای زیستی,دانلود پاورپوینت حسابداری گله شیری,سابقه استاندارد کردن حسابداری کشاورزی,سابقه استاندارد کردن در ایران دانلود فایل پاورپوینت حسابداری گله شیری دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت"حسابداری گله شیری" در حجم 33 اسلاید همراه با تصاویر و توضیحات…

  • جزوه درس مبانی علم اقتصاد (دانشگاه پیام نور)

    انتشارات پیام نور,جمشید پژویان,خلاصه کتاب,دانشگاه پیام نور,دانلود خلاصه کتاب,دکتر جهرمی,رشته حقوق,علم اقتصاد,فرهاد خدادادکاشی,کلیات علم اقتصاد,مبانی علم اقتصاد,نمونه سوال با جواب,نمونه سوال کلیات علم اقتصاد,یگانه موسوی جهرمی دانلود فایل جزوه درس مبانی علم اقتصاد (دانشگاه پیام نور) دانلود فایل توضیحات:جزوه درس…

  • پاورپوینت (اسلاید) مدیریت ارتباط با مشتری

    CRM چیست,پاورپوینت CRM,پاورپوینت مدیریت,پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری,پاورپوینت مدیریت روابط با مشتری,پاورپوینت مدیریت روابط مشتری,دانلود پاورپوینت,دانلود مقاله مدیریت,مدیریت ارتباط با مشتری,مدیریت روابط مشتری,مقاله مدیریت روابط مشتری دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) مدیریت ارتباط با مشتری دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت آموزشی جامع با…

  • پاورپوینت تئوری مدیریت ریسک مالی

    ابزار های مناسب مدیریت ریسک مالی,انواع ابزارهای مشتقه مالی,اهداف مدیریت ریسک,دانلود پاورپوینت تئوری مدیریت ریسک مالی,دیرش تعدیل یافته,شاخص های مهندسی مالی,قرارداد اختیار معامله,مدل اختیار بلک شولز,مراحل مدیریت ریسک,معیارهای اندازه گیری ریسک دانلود فایل پاورپوینت تئوری مدیریت ریسک مالی دانلود فایل…

  • پاورپوینت اجرای بودجه

    ابلاغ بودجه,اجرای بودجه,اجرای بودجه در مورد درآمدها,اصلاح و متمم بودجه,تخصیص اعتبار مصوب,دانلود پاورپوینت,دانلود پاورپوینت اجرای بودجه,روش های انعطاف پذیری بودجه,مراحل تفصیلی مصرف اعتبارات دانلود فایل پاورپوینت اجرای بودجه دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت " اجرای بودجه "، در حجم 20 اسلاید ویژه…

  • غربالگری نوزادان برای بیماری های نقص ایمنی مرکب شدید (SCID) با استفاده ازسنجش TREC و KREC (Neonata

    for Severe Combined Immunodeficiency (SCID),KREC,Neonatal Screening,TREC دانلود فایل غربالگری نوزادان برای بیماری های نقص ایمنی مرکب شدید (SCID) با استفاده ازسنجش TREC و KREC (Neonata دانلود فایل The excised DNA fragments of the TCR that are not destined to be…

  • دانلود شیپ فایل مرز شهرستان ساوه

    ساوه,شیپ فایل,شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان ساوه,شیپ فایل مرز شهرستان ساوه,لایه ی محدوده سیاسی شهرستان ساوه,لایه ی مرز شهرستان ساوه,نقشه محدوده سیاسی شهرستان ساوه,نقشه مرز شهرستان ساوه دانلود فایل دانلود شیپ فایل مرز شهرستان ساوه دانلود فایل شیپ فایل مرز…

  • پاورپوینت (اسلاید) سند 2030 یونسکو

    اهداف سند 2030,برابری زن و مرد,برنامه های 2030,پاورپوینت سند 2030,پاورپوینت سند 2030 یونسکو,دانلود پاورپوینت,سند 2030,سند 2030 چیست,سند 2030 در ایران,سند 2030 یونسکو,سند 2030 یونسکو چیست,مخالفت با سند 2030 دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) سند 2030 یونسکو دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت سند 2030…

  • پکیج کامل جزوه+ فیلم درس دوم زبان یازدهم (a healthy lifestyle )

    انگلیسی یازدهم,جزوه انگلیسی یازدهم,جزوه زبان کنکور,جزوه کامل زبان 11 دبیرستان,جزوه کامل زبان انگلیسی11,زبان انگلیسی 11 دبیرستان برای کنکور,زبان پایه یازدهم,زبان دوم دبیرستان,زبان یازدهم,فیلم زبان یازدهم,گرامر زبان انگلیسی11 برای کنکور دانلود فایل پکیج کامل جزوه+ فیلم درس دوم زبان یازدهم (a…

  • پاورپوینت تحلیل محله عودلاجان

    اشنایی با محله عودلاجان,بررسی محله عودلاجان,پاورپوینت محله,پاورپوینت معماری,تحلیل محله عودلاجان,دانلود پاورپوینت تحلیل محله عودلاجان,روستای دره,محله عودلاجان,محله عودلاجان تهران دانلود فایل پاورپوینت تحلیل محله عودلاجان دانلود فایل تهران در ابتدا یکی از روستاهای اقماری ری محسوب می شد و روند رشد…

  • خلاصه کتاب مدیریت اسلامی دکتر افجه ای + نمودارهای درختی

    جزوه خلاصه,جزوه مدیریت اسلامی,خلاصه کتاب,خلاصه کتاب افجه,خلاصه کتاب مدیریت اسلامی,دانلود جزوه,دانلود خلاصه کتاب,دکتر افجه ای,کتاب مدیریت اسلامی,مدیریت اسلامی,منابع آزمون دکتری,منابع ارشد مدیریت,منبع مدیریت اسلامی,نمودار درختی دانلود فایل خلاصه کتاب مدیریت اسلامی دکتر افجه ای + نمودارهای درختی دانلود فایل توضیحات:کامل…

  • تحقیق ناصر خسرو و صنایع ادبی در قصاید او

    آثار ناصرخسرو,بدیع معنوی,تاریخچه بدیع,تحقیق ادبیات,تحقیق ناصرخسرو,جایگاه علم بدیع در ادبیات,خرید فایل,دانلود تحقیق,روش تسجیع,روش های افزونی موسیقی لفظ,زندگی نامه ناصر خسرو,زندگینامه ناصر خسرو,شخصیت ناصرخسرو,فرافایل,فروش فایل,ناصر خسرو دانلود فایل تحقیق ناصر خسرو و صنایع ادبی در قصاید او دانلود فایل توضیحات:تحقیق ناصر…

  • تحقیق بررسی اهمیت آمار در پزشکی

    آمار اهمیت آمار در پزشکی,آمار در پزشکی,اهمیت آمار در پزشکی,پروژه آمار,پروژه اهمیت,پروژه بررسی آمار در پزشکی,تحقیق آمار در پزشکی,تحقیق اهمیت آمار در پزشکی,دانلود پروژه,دانلود تحقیق,دانلود مقاله اهمیت آمار در پزشکی,مقاله اهمیت آمار در پزشکی دانلود فایل تحقیق بررسی اهمیت آمار…

  • تحلیل مدرسه‌ی ابتدایی Hangzhou Gudun Road چین

    تحلیل مدرسه‌ی ابتدایی Hangzhou Gudun Road چین برچسب ها: مدرسه‌ی ابتدایی Hangzhou Gudun Road چینبررسی معماری مدرسه‌ی ابتدایی Hangzhou GudunRoad چینپلان مدرسه‌ی ابتدایی Hangzhou Gudun Road چینتحلیل مدرسهپلان مدرسهنمونه موردی خارجی مدرسهمدرسه رفتن به سایت اصلی تحلیل مدرسه‌ی ابتدایی Hangzhou…

  • سرقفلی و چگونگی انتقال آن

    پروژه حقوق,پیشه و تجارت,تحولات قانونی,تفاوت حق سر قفلي,تقدم در اجاره,چگونگي انتقال حق سرقفلي,حق جوانی,حق کسب,خواست متعاملین,دانلود پروژه,دانلود ت,دانلود تحقیق,رابطه استجاری,سرقفلی,قاعده وفای به عهد,مستاجر,مستاجره,ملکیت مستاجر دانلود فایل سرقفلی و چگونگی انتقال آن دانلود فایل توضیحات:تحقیق سرقفلی و چگونگی انتقال آن، در…

  • تحقیق آمار بررسی ارتباط بین نمره مستمر و پایانی دانش آموزان

    ارتباط بین نمره مستمر و پایانی,پروژه آمار,پروژه رشته آمار,تحقیق آمار,تحقیق رشته آمار,دانلود پروژه,نمره پایانی,نمره پایانی دانش آموز,نمره مستمر,نمره مستمر دانش آموز,نمره مستمر و پایانی,نمودار کل نمرات پایانی,نمودار کل نمرات مستمر دانلود فایل تحقیق آمار بررسی ارتباط بین نمره مستمر و…

  • پاورپوینت درس چهارم کتاب مطالعات اجتماعی پایه ششم ابتدایی

    پاورپوینت درس 4 مطالعات ششم,پاورپوینت مطالعات ششم,خرید,سئوالات درس 4 مطالعات ششم ابتدایی,سئوالات درس چگونه تصمیم بگیریم,سئوالات درس چهارم مطالعات ششم ابتدایی,ششم ابتدایی,فرافایل,مطالعات اجتماعی پایه ششم,مطالعات ششم,مطالعات ششم ابتدایی دانلود فایل پاورپوینت درس چهارم کتاب مطالعات اجتماعی پایه ششم ابتدایی دانلود…